Domande frequenti

Come posso effettuare il pagamento?

I metodi di pagamento disponibili sul nostro negozio on-line sono: carta di credito, PayPal, bonifico bancario e contrassegno (pagamento alla consegna).


Come avviene la spedizione della merce?

La merce ordinata viene spedita, a seconda della scelta del cliente, tramite corriere espresso (TNT, SDA, UPS) o a mezzo posta. Al termine della procedura d'ordine verrà inviato un messaggio contenente il tracking number del pacco.


Quali sono i tempi di consegna?

Dall'effettuazione dell'ordine trascorrono mediamente 48 ore alle quali vanno aggiunti i tempi di spedizione che variano dalle 24-48 ore del corriere espresso per l'Europa ai 2-3 giorni lavorativi per il resto del mondo e dai 5-8 giorni lavorativi della posta per l'Europa ai 15-20 giorni lavorativi per il resto del mondo.


Se la merce ordinata fosse difettosa o di taglia errata posso sostituirla?

Si, è possibile sostituire la merce ordinata entro 30 giorni dalla data di acquisto. Le indicazioni da seguire per effettuare il reso merce sono disponibili QUI
I resi merce vengono gestiti entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento degli stessi.


Ho a disposizione un codice buono sconto ma non funziona, come posso fare?

Il codice buono sconto va inserito nell'apposito campo durante la procedura d'acquisto rispettando i caratteri maiuscoli e minuscoli. Inoltre, il codice risulta attivo a partire dall'importo indicato.


Come posso effettuare l'ordine?

L'ordine può essere inoltrato tramite il nostro negozio on-line www.prologostore.com, contattandoci QUI o via fax al numero: +39.0332.816961 ricordandosi di indicare in maniera completa tutti i dati personali (nome, cognome, indirizzo e numero civico, CAP, città, provincia, numero di telefono/e-mail). Gli ordini incompleti non potranno essere presi in considerazione. Al termine della procedura d'ordine verrà inviato un messaggio di conferma.


Come posso scegliere la taglia più adatta a me?

In ciascuna pagina informativa dei prodotti sono disponibili dei link nei quali sono contenute delle tabelle taglie per ciascun produttore. La misura dei guanti, secondo standard internazionali , è espressa in pollici. Per ricavare la misura esatta basta misurare la circonferenza del palmo della mano e convertire la misura, se necessario, in pollici.


Devo modificare o annullare l'ordine, come posso fare?

Gli ordini possono essere modificati o annullati entro 12 ore dalla loro effettuazione. Per modificare l'ordine è necessario inviare una e-mail QUI